Qu’est-ce qu’un point relais de livraison colis et quels sont ses avantages pour les patentés ?
Un point relais de livraison est un lieu physique qui permet aux marchands qui ne possèdent pas de boutique physique ou qui livrent en bord de route d’avoir un endroit propre et professionnel en centre-ville, près des stationnements de parking, de gares routières (bus) et quai des ferrys afin que le client puisse récupérer sa commande auprès du livreur dans le point relais. Les prix proposés sont un des atouts si l’on compare à un loyer d’un local commercial, pignon sur rue, des charges et frais engendrés par ce dernier et l’emploi de vendeurs ou vendeuses.
Le gros avantage est aussi de pouvoir livrer son client dans les 24 heures avec la location d’un casier selon les besoins.
Peut-on stocker nos articles pour offrir la rapidité de livraison 24H?
Effectivement, pour ceux qui désirent fournir l’option Express 24H aux clients pressés, nous offrons la possibilité de louer au mois un casier à clé pour des articles constituant un petit stock. Le casier ne dépassant pas en centimètre (L)43x(l)38x(H)33 et dont le poids est inférieur à 4,5 kg.
La description du stock sera renseignée en double exemplaire et déduit selon la commande passée. Les informations de la commande puis le retrait du colis au point relais seront transmis pour faciliter sa gestion et son réassort.
Tout article illicite, interdit aux mineurs, dangereux, contrefait… ne sera pas toléré. Vous devez nous fournir votre numéro de Tahiti ou votre registre de commerce obligatoirement.
Le paiement à la livraison est-elle comprise?
Nous favorisons le paiement directement en ligne des sites marchands utilisant le point relais pour deux raisons principales :
- Vous avez le contrôle du paiement et de la facture.
- Vous êtes sûr que le client récupèrera son colis
Comme dans de nombreux points relais en métropole, nous pouvons réceptionner le paiement uniquement en chèque ou en espèce à la livraison, dont vous serez seuls responsables pour les chèques sans provision ou autres défauts de paiements. Les sommes reçus devront être récupérés dans les 24 heures.
Quelles sont les heures d’ouverture?
Notre point relais est ouvert de 8H00 à 15H00 du lundi à jeudi et le vendredi de 8H00 à 14h00 uniquement pendant les jours ouvrables. (Nos horaires d’ouvertures pourront couvrir plus largement la journée à l’avenir).
Doit-on être disponible lors de la livraison?
Pour certains entrepreneurs dans l’e-commerce, il est effectivement préférable d’être présent à plein temps pour préparer les commandes, prendre les commandes, réceptionner le paiement… et nous conseillons de prendre un abonnement avec son propre bureau ou en espace partagé à partir de 15000XPF/mois et dont les frais pour les articles vendus et le stockage ne seront plus perçus. Plus d’infos sur notre site: www.tahiticoworking.com
Quelles sont les étapes de retraits en point relais?
Suite à la signature du contrat et validation de votre activité en accord avec la réglementation en vigueur, vous pouvez nous livrer sur place dans nos locaux à Papeete les colis commandés munis de sa référence, le détail, le nom complet du client, le mode de règlement et de la somme, après vérification, et que tout soit complet, vous pouvez avertir le client de sa disponibilité au point relais.
Pour des raisons de sécurité, seule la personne nommée sur la commande et après présentation de sa pièce d’identité ou permis de conduire avec une photo valide est autorisée à retirer le colis.
Si vous souhaitez, dans le cas où une tierce personne passerait récupérer le colis à sa place, une photocopie de la pièce d’identité lisible et sa signature attestant le retrait par ce dernier sera obligatoire. Nous serons pas tenus responsables de toutes fraudes à notre insu.
Le colis sera remis contre la signature de votre client.
Dès la livraison de la commande au client, on vous enverra un email de confirmation.
Durant combien de temps le colis sera-t-il gardé?
Le client devra récupérer son colis dans les 3 jours ou 5 jours ouvrables (selon l’option choisie) après sa réception dans nos locaux, au-delà de ce délai, vous devriez venir récupérer le colis en vous acquittant des frais de garde.
Combien coûte le service de livraison en point relais sur Papeete?
- La livraison point relais incluant le service de garde (3jours), remise du colis en personne, la notification du retrait par email est de 500XPF par colis (prix global semblable à l’étranger).
- La livraison point relais incluant le service de garde (5jours), remise du colis en personne, la notification du retrait par email est de 700XPF par colis (prix global semblable à l’étranger).
- Les frais de garde d’un colis non récupéré après les délais de 3 jours ou 5 jours ouvrables s’élèvent à 300XPF par colis et par semaine supplémentaire.
- La location d’un casier pour votre stock incluant, la prise en charge du stock, la notification du stock et du retrait, dont les dimensions totales de l’entreposage n’excèdent pas en centimètre (L)43x(l)38x(H)33 et dont le poids est inférieur à 4,5 kg est de 5000XPF par mois en sus des frais de service pour la remise du colis au prix de 400XPF par colis à l’exception des frais de garde non retenus. Au-delà de ces dimensions ou pour un volume de stock conséquent, un devis sera établi.
Nous n’avons pas de site e-commerce, pouvez-vous nous en construire un?
Nous avons la possibilité de réaliser votre site e-commerce avec paiement sécurisé via Payzen OSB (partenaire). Veuillez nous contacter pour un devis.
Nous allons prochainement lancer un site e-commerce regroupant tous les articles des patentés n’ayant pas de sites de vente en ligne ou pour ceux qui n’ont pas les moyens financiers de départ, évitant ainsi les frais de conception, de gestion des paiements, etc.
Contactez-nous pour un rendez-vous par email ou par Tél: 49 58 48 48 (laissez votre message sur le répondeur si absent ou occupé, nous vous rappellerons dans les plus brefs délais)